Гарантия

Мы заменяем неисправный компонент новым — без споров и бюрократии.

Варианты гарантии

Стандарт Включена

12 месяцев

Замена неисправных компонентов
Бесплатная диагностика
Удалённая поддержка 90 дней
Срок ремонта до 14 рабочих дней

Популярно

Расширенная 9% от стоимости

36 месяцев

Всё из стандартной гарантии
Замена за 7 рабочих дней
Неограниченная удалённая поддержка
Бесплатная доставка в сервис и обратно
Расширенная диагностика

Премиум 19% от стоимости

36 месяцев

Всё из расширенной гарантии
Замена за 3 рабочих дня
Приоритетная очередь в сервисе
Персональный менеджер
Логистика за счёт Xentium

Как обратиться по гарантии

1

Свяжитесь с нами

Позвоните, напишите в Telegram или на email. Опишите проблему и приложите фото/видео.

→

2

Диагностика

Специалист подключится удалённо и попробует решить проблему без отправки в сервис.

→

3

Ремонт или замена

Если удалённо не решается — отправьте товар в сервис. Мы заменим неисправный компонент новым.

→

4

Возврат

Отправим товар обратно за наш счёт. Уведомим о каждом этапе.

Что покрывает гарантия

Покрывается

Заводской брак компонентов
Выход из строя при нормальном использовании
Неисправность электроники, моторов, датчиков, контроллеров
Проблемы с аккумуляторами и зарядными устройствами
Дефекты кабелей и разъёмов заводской сборки

Не покрывается

Физические повреждения (удары, падения, заливание)
Самостоятельная разборка или несанкционированный ремонт
Повреждения из-за скачков напряжения без ИБП
Естественный износ (пропеллеры, щётки, резиновые элементы)
Программные сбои, некорректные обновления прошивки
Модификации и дополнительные компоненты, установленные самостоятельно

Нужна гарантийная помощь?

Написать в Telegram